فيعالمناالمعاصرحيثتزدادحدةالنزاعاتوالتحدياتيومًابعديوم،أصبح"احتواءالمشكلة"أو"ProblemContainment"باللغةالإنجليزيةأحدأهمالمهاراتالتييجبإتقانهاسواءفيالحياةالشخصيةأوالمهنية.يعتبراحتواءالمشكلاتخطوةأولىحاسمةقبلالانتقالإلىمرحلةالحلالنهائي،حيثيمنعتفاقمالموقفويقللمنالخسائرالمحتملة.احتواءالمشكلةبالانجليزيدليلشامللحلالنزاعاتبفعالية
ماالمقصودباحتواءالمشكلة؟
احتواءالمشكلةهوعمليةالتحكمفيالموقفووقفانتشارهأوتفاقمه.فياللغةالإنجليزيةيُعرفبمصطلحاتمثل:-ProblemContainment-IssueContainment-CrisisContainment
يهدفهذاالأسلوبإلى:1.منعتوسعنطاقالمشكلة2.تقليلالآثارالسلبية3.شراءالوقتللوصولإلىحلجذري
خطواتاحتواءالمشكلةالفعال
لتنفيذاستراتيجيةناجحةلاحتواءالمشكلات،اتبعهذهالخطواتبالترتيب:
- التعرفالسريععلىالمشكلة:الاكتشافالمبكرهونصفالحل
- تقييممدىالخطورة:حددمستوىالتأثير(عالي،متوسط،منخفض)
- عزلالمنطقةالمتأثرة:منعانتشارالمشكلةإلىأجزاءأخرى
- تنفيذإجراءاتمؤقتة:حلولسريعةلتثبيتالوضع
- التواصلالفعال:إبلاغجميعالأطرافالمعنيةبوضوح
أمثلةعلىاحتواءالمشكلاتفيمختلفالمجالات
فيمجالالأعمال:
- عندحدوثأزمةمالية،يتمتجميدبعضالمصروفاتغيرالضرورية
- فيحالاتتسريبالبيانات،يتمتعطيلالحساباتالمختصةفورًا
فيالعلاقاتالشخصية:
- عندنشوبخلاف،يتمالاتفاقعلىوقفالنقاشمؤقتًالتهئةالأجواء
- فيحالاتالتوتر،يأخذالطرفانوقتًاللتفكيرقبلاتخاذأيقرارات
الفرقبيناحتواءالمشكلةوحلها
منالمهمالتفريقبين:-الاحتواء:إجراءاتسريعةمؤقتة(مثلوضعضمادةعلىجرح)-الحلالجذري:معالجةالأسبابالأساسية(مثلعلاجالجرحطبياً)
احتواءالمشكلةبالانجليزيدليلشامللحلالنزاعاتبفعاليةغالبًامايكونالاحتواءخطوةأولىضروريةتسبقالبحثعنالحلالدائم.
احتواءالمشكلةبالانجليزيدليلشامللحلالنزاعاتبفعاليةنصائحلاحتواءالمشكلاتبفعالية
- حافظعلىهدوئكورباطةجأشك
- ركزعلىالحقائقوابتعدعنالانفعالات
- استخدملغةواضحةومباشرةفيالتواصل
- ضعخطةطوارئمسبقةللمشكلاتالمتوقعة
- تعلممنكلتجربةلتحسيناستجابتكالمستقبلية
الخاتمة
إتقانفناحتواءالمشكلاتباللغةالإنجليزيةأوأيلغةأخرىهومهارةحياتيةضروريةفيعالمناسريعالتغير.تذكرأنالهدفليسمجردإدارةالأزمات،وإنماتحويلالتحدياتإلىفرصللتعلموالنمو.منخلالتطبيقهذهالاستراتيجيات،يمكنكتحسينقدرتكعلىالتعاملمعأيمشكلةتواجههابثقةواحترافية.
احتواءالمشكلةبالانجليزيدليلشامللحلالنزاعاتبفعاليةفيالنهاية،فإناحتواءالمشكلةبشكلصحيحهونصفالطريقنحوحلهاالنهائي.كناستباقيًا،واعددالخطط،ولاتترددفيطلبالمساعدةعندالحاجة.بهذهالطريقة،ستتحولمنشخصيتفاعلمعالأزماتإلىشخصيسيطرعليهاويوجههالصالحه.
احتواءالمشكلةبالانجليزيدليلشامللحلالنزاعاتبفعالية
